General Terms and Conditions & Right of Withdrawal

§ 1 Ámbito de aplicación; idioma del contrato

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre tú y nosotros, Women's Best GmbH, Römerstraße 18, 6065 Thaur, representada por los administradores David Kurzmann, Lukas Kurzmann & Thomas Mark, en relación con esta tienda online.

(2) El único idioma disponible para el contrato es el alemán. Las traducciones de estas Condiciones Generales a cualquier otro idioma tienen únicamente carácter informativo. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto alemán.

§ 2 Legislación aplicable; normas imperativas de protección de las personas consumidoras

(1) Se aplicará el Derecho de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, si

(a) tienes tu residencia habitual en Austria, o

(b) tu residencia habitual se encuentra en un país que no es miembro de la Unión Europea.

(2) El Derecho austriaco se aplicará también si tienes tu residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea, sin que ello afecte a las normas imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual.

§ 3 Preparación del contrato

(1) La presentación de productos y servicios en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).

(2) Al hacer clic en el botón "Comprar" en el último paso del proceso de pedido, realizas una oferta vinculante para comprar o reservar los productos o servicios indicados en el resumen del pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirás una confirmación de pedido que, sin embargo, todavía no constituye la aceptación de tu oferta contractual. El contrato entre tú y nosotros solo se perfeccionará cuando aceptemos tu pedido o tu reserva mediante un correo electrónico independiente o cuando liberemos la mercancía para su envío. Revisa periódicamente la carpeta de spam de tu bandeja de entrada.

§ 4 Pasos técnicos previos a la celebración del contrato y corrección de errores de introducción de datos

Durante el proceso de pedido, en primer lugar añades los artículos deseados a la cesta. Después puedes modificar en cualquier momento la cantidad de artículos deseada o eliminar por completo los artículos seleccionados. Si has añadido mercancía a la cesta, tras hacer clic en el botón "Continuar" llegarás a una página en la que puedes introducir tus datos y seleccionar a continuación las opciones de envío y de pago. Por último se abrirá una página de resumen en la que puedes comprobar tus datos. Puedes corregir los errores de introducción de datos (por ejemplo, en el método de pago, las fechas o la cantidad de artículos deseada) haciendo clic en el botón "Modificar" correspondiente. Si deseas interrumpir el proceso de pedido, simplemente cierra la ventana de tu navegador. En caso contrario, tras hacer clic en el botón de confirmación "Comprar", tu declaración será vinculante en el sentido del § 3 apdo. 2 de estas CGC.

§ 5 Conservación del texto del contrato

Las cláusulas contractuales con la información sobre los productos pedidos y los servicios reservados, incluidas estas Condiciones Generales de Contratación y nuestra política de desistimiento, se te enviarán por correo electrónico al aceptar o confirmar la oferta contractual. Nosotros no conservamos las cláusulas contractuales.

§ 6 Registro en nuestra tienda online; tratamiento de tus datos personales

(1) Puedes realizar pedidos de la mercancía de nuestra tienda online como invitada o como usuaria registrada. Como usuaria registrada no tienes que introducir tus datos personales cada vez: basta con que inicies sesión en tu cuenta de cliente antes o durante el proceso de pedido con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que elegiste libremente durante el registro. El registro por sí solo no genera ninguna obligación de compra de los productos que ofrecemos.

(2) Encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra política de privacidad, que puedes descargar desde nuestra tienda online.

§ 7 Condiciones de pago

(1) El precio de compra vence de forma inmediata con el pedido.

(2) Puedes pagar la mercancía, a tu elección, con tarjeta de crédito o mediante transferencia a través de cualquiera de nuestros proveedores de servicios de pago: PayPal, AfterPay, Clearpay, Stripe o Klarna.

§ 8 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que recibamos el pago íntegro.

§ 9 Condiciones de entrega; derechos de aduana

(1) Enviamos la mercancía conforme a lo acordado por ti durante el proceso de pedido. Los gastos de envío figuran en la descripción del producto y los indicamos por separado en la factura.

(2) Intentaremos entregar tu pedido al transportista en un plazo de 1-3 días laborables y hacerte llegar la mercancía dentro del plazo de entrega estipulado. No obstante, en temporada alta y durante campañas de rebajas en curso son posibles plazos de tramitación y de entrega más largos.

(3) En caso de envío a un país no perteneciente a la UE, tu pedido puede estar sujeto a impuestos o costes adicionales (por ejemplo, derechos de aduana). Estos no serán abonados ni facturados por nosotros, sino que deberás liquidarlos directamente con la oficina de aduanas o tributaria competente.

§ 10 Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes notificarnos — Women's Best, Römerstraße 18, 6065 Thaur, Austria, correo electrónico: support@womensbest.com — tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento online en www.womensbest.com/pages/withdrawal. Si utilizas esta función online, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo de tu desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, que incluirá información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de recepción.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos.

Tu reembolso se tramitará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se acuerde otra cosa. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya finalizado dicho plazo de 14 días.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíanoslo.)

• A la atención de [Women's Best, Römerstraße 18, 6065 Thaur, Austria, support@womensbest.com]:
• Por la presente te/os comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores, solo si el presente formulario se presenta en papel
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

§ 11 Devolución de la mercancía

Si nos devuelves la mercancía, te pedimos que utilices el embalaje original siempre que sea posible.

Para el envío de la devolución puedes utilizar nuestra plataforma oficial de devoluciones. Como alternativa, puedes devolvernos la mercancía con una etiqueta de envío pagada por ti.

Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en nuestra política de devoluciones.

§ 12 Garantía en la compra de mercancía

(1) Si los bienes comprados y entregados en nuestra tienda online son defectuosos, tienes derecho a exigir el cumplimiento adicional, a desistir del contrato o a reducir el precio de compra (los denominados derechos de garantía) en el marco de las disposiciones legales. Te corresponden estos derechos de garantía si los defectos de los bienes ya existían en el momento de su entrega. En el caso de defectos que se manifiesten en el plazo de un año desde la recepción de los bienes, presumiremos que dichos defectos ya existían en el momento de la entrega. En el caso de defectos que se manifiesten una vez transcurrido un año desde la recepción de los bienes y antes de que expire el plazo de prescripción (véase el apartado 2), te corresponderán los derechos de garantía si nos acreditas que dichos defectos ya existían en el momento de la entrega.

(2) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía por la mercancía suministrada es de dos años desde la recepción de la mercancía. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado de forma fraudulenta prescriben dentro del plazo de prescripción legal.

(3) También te corresponden derechos por defectos en el marco de una garantía de calidad o de durabilidad si hemos otorgado expresa y específicamente dicha garantía para la mercancía vendida.

§ 13 Limitación de responsabilidad

(1) Respondemos legalmente en caso de dolo y de negligencia grave. Además, respondemos en caso de incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad contractual y en cuyo cumplimiento tú, como cliente, puedes confiar normalmente. En este último caso, no obstante, solo responderemos por los daños previsibles y típicos del contrato. Lo mismo se aplicará a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares.

(2) Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. La responsabilidad derivada de la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

§ 14 Resolución de litigios en línea y resolución alternativa de litigios; cláusula de salvaguardia

(1) La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo conforme a la Ley alemana de resolución de litigios en materia de consumo (VSBG - Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

(3) En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato sea inválida, ello no afectará a las restantes disposiciones del contrato.

§ 15 Condiciones de suscripción

(1) Durante el proceso de pedido descrito en el § 3 tienes la opción de comprar determinados productos en forma de suscripción (en adelante, el "Contrato de suscripción"). El objeto del Contrato de suscripción es la entrega periódica de los productos pedidos dentro de la suscripción con el intervalo de entrega que hayas seleccionado. El Contrato de suscripción se celebra por tiempo indefinido.

(2) El Contrato de suscripción se celebra conforme al § 3 cuando aceptamos tu oferta o te enviamos la mercancía.

(3) Las entregas de la suscripción comienzan en la fecha de la primera entrega confirmada en nuestra confirmación de pedido o confirmación de envío. Después de la primera entrega, todas las entregas siguientes se realizarán automáticamente con el intervalo de entrega que hayas seleccionado. 3 días antes de cada envío de la suscripción recibirás un correo electrónico con los detalles de tu suscripción y un aviso de envío ("Aviso de envío"). También recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado tu producto. Si la fecha de envío prevista cae en domingo o festivo, el envío se realizará el siguiente día laborable. En todo lo demás se aplicarán las condiciones de entrega establecidas en el § 9.

(4) Las entregas continuarán con el intervalo de entrega que hayas seleccionado hasta que la suscripción sea rescindida por ti o por nosotros conforme a estas disposiciones.

(5) Si el producto no estuviera disponible temporalmente en la fecha de entrega prevista sin que exista culpa por nuestra parte, tendremos derecho a suspender nuestra obligación de entrega durante el periodo de entrega afectado. Te informaremos sin demora indebida por correo electrónico de la falta de disponibilidad y del periodo de retraso previsto. Durante el periodo de entrega afectado quedarás liberada al mismo tiempo de tu obligación de pagar el precio de compra y tu suscripción se pausará automáticamente. Puedes cancelar tu suscripción con la opción "Cancelar suscripción"; el apartado 8 se aplicará en consecuencia. Los importes ya cobrados por el periodo de entrega afectado se te reembolsarán sin demora mediante el método de pago que utilizaste originalmente. En lugar de suspender la entrega, puedes elegir un producto alternativo y cambiar tu suscripción a otro producto de suscripción disponible en nuestra tienda. Al seleccionar la opción "Cambiar suscripción" en el correo electrónico, se te redirigirá a nuestra tienda, donde podrás elegir por tu cuenta un producto alternativo. Como alternativa, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (support@womensbest.com), que realizará el cambio por ti. Solo se entregará un producto alternativo si cambias tu suscripción. Si cambias tu suscripción, se te cobrará el precio del producto alternativo seleccionado. Si el producto alternativo es más barato, te reembolsaremos la diferencia entre el importe ya pagado y el precio del producto alternativo. Si el producto alternativo es más caro, solo se entregará después de que hayas aceptado expresamente el cargo adicional. Tus derechos legales no se ven afectados.

(6) Por cada entrega de la suscripción se cobrará el precio del producto correspondiente (incluido el IVA, cuando proceda). Cada entrega de la suscripción se cobrará por separado con el método de pago que hayas seleccionado conforme al § 7 el día en que se envíe el Aviso de envío. Los gastos de envío aplicables se cobrarán por separado en cada entrega individual.

(7) Tenemos derecho a ajustar en cualquier momento el precio de los productos suministrados en la suscripción si cambian los costes globales. Entre los factores de coste relevantes se incluyen, en particular, los costes de aprovisionamiento y fabricación (por ejemplo, el aumento de los costes de las materias primas o del embalaje), los costes de logística y envío, así como los tributos legales (por ejemplo, el IVA). Los ajustes de precio pueden incluir tanto subidas de precio cuando los costes globales hayan aumentado como bajadas de precio cuando los costes globales hayan disminuido. Ningún ajuste de precio podrá superar la magnitud de la variación de costes correspondiente. Te notificaremos cualquier ajuste de precio por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo con el ajuste de precio, puedes rescindir el Contrato de suscripción en cualquier momento con efecto a partir de la fecha en la que el ajuste de precio entre en vigor.

(8) Puedes rescindir el Contrato de suscripción en cualquier momento con efecto para el futuro. Para evitar la siguiente entrega prevista, debemos recibir tu notificación de rescisión a más tardar un día antes de que se envíe el Aviso de envío. Puedes cancelar tu suscripción a través de tu cuenta de clienta o por correo electrónico al servicio de atención al cliente (support@womensbest.com). Recibirás una confirmación por correo electrónico. Rechazar la recepción de una entrega no constituye una rescisión del Contrato de suscripción. Además, puedes cambiar, modificar o pausar tu Contrato de suscripción en cualquier momento desde MI CUENTA.

(9) El derecho a rescindir el Contrato de suscripción por causa justificada no se ve afectado. Podemos rescindir el Contrato de suscripción por causa justificada, en particular si suspendes tus pagos y/o te retrasas en el pago del precio de la suscripción, o de una parte sustancial del mismo, durante dos meses consecutivos. En caso de rescisión extraordinaria por nuestra parte, nos reservamos expresamente el derecho a reclamar daños y perjuicios y a recuperar cualquier bonificación, descuento, recompensa o ventaja similar concedida previamente.

(10) Los Contratos de suscripción están sujetos al derecho legal de desistimiento conforme al § 10.

(11) En todo lo demás se aplicarán las disposiciones de estas Condiciones generales.

§ 16 Rewards Club

Los puntos de recompensa se añadirán a tu cuenta una vez que se haya enviado tu pedido, pero permanecerán pendientes hasta que finalice el plazo de devolución de 30 días. A partir de ese momento, los puntos se pueden canjear al tramitar el pedido durante 12 meses.

(1) El Women's Best Rewards Club es un club con el que hemos decidido recompensar a nuestras clientas fieles

Tu pertenencia al Women's Best Rewards Club se mantiene mientras realices pedidos a través de womensbest.com. Los puntos del Women's Best Rewards Club se calculan en función de tu gasto en womensbest.com durante un periodo de 12 meses desde la fecha en la que te haces socia del Women's Best Rewards Club, y en cada periodo consecutivo de 12 meses posterior. Estas condiciones están sujetas a cambios y nos reservamos el derecho a modificar o retirar cualquier ventaja de la membresía del Women's Best Rewards Club, así como a suspender o finalizar el club en cualquier momento, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo. Se considerará que las socias del Women's Best Rewards Club aceptan las condiciones actualizadas cuando inicien sesión en su cuenta de Women's Best y/o realicen una compra en la web. Te recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.

Es posible que se apliquen condiciones adicionales a algunas o a todas las ventajas ofrecidas a través del Women's Best Rewards Club. Estas condiciones adicionales se te facilitarán junto con los detalles de la ventaja correspondiente. En caso de conflicto entre cualquier condición adicional y estas condiciones de membresía, prevalecerán las condiciones adicionales.

Si te hemos ofrecido una ventaja y posteriormente no podemos proporcionártela, nos esforzaremos por sustituirla (aunque no estamos obligados a ello) por otra ventaja de valor igual o superior (según determinemos a nuestra entera discreción).

Puedes finalizar tu membresía del Women's Best Rewards Club en cualquier momento contactando con nuestro equipo de atención al cliente en support@womensbest.com.

Sin perjuicio de nuestro derecho a retirar tu membresía del Women's Best Rewards Club en cualquier momento, tendremos derecho a finalizar tu membresía de forma inmediata mediante notificación si incumples estas condiciones de membresía o cualquiera de las condiciones adicionales mencionadas en nuestras Condiciones generales. También tendremos derecho a finalizar tu membresía de forma inmediata mediante notificación si se determina que has actuado de forma deshonesta o fraudulenta en relación con cualquier compra realizada por ti a través de womensbest.com o con tu membresía del Women's Best Rewards Club. La notificación de finalización de la membresía se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de socia.

Estas condiciones de membresía y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con tu membresía del Women's Best Rewards Club y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o pacto previo entre las partes, ya sea verbal o escrito. Ambas partes reconocen que ninguna se ha basado en declaraciones, compromisos o promesas realizados por la otra, ni en nada que pueda deducirse de lo dicho o escrito entre las partes con anterioridad a que te hicieras socia del Women's Best Rewards Club, salvo lo expresamente indicado en estas condiciones de membresía o en cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas.

Nos encantaría conocer tus comentarios y sugerencias sobre nuestro Rewards Club. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, escribe a nuestro equipo de atención al cliente en support@womensbest.com.

Todas las socias del Women's Best Rewards Club deben tener una dirección de correo electrónico válida. Las socias pueden actualizar sus datos personales online en www.womensbest.com, dentro de su cuenta.

(2) Cómo conseguir y canjear puntos del Rewards Club

• Consulta la siguiente página para ver las formas de conseguir puntos.
• No se consiguen puntos al comprar tarjetas regalo.
• Consulta tu portal personal del Rewards Club para ver tus opciones de canje actuales.
• Si devuelves cualquier artículo por el que hayas conseguido puntos, los puntos obtenidos con esa compra se descontarán de tu cuenta.
• Los puntos son intransferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden intercambiar, vender ni devolver.
• Los puntos no son válidos junto con otras ofertas de producto, de pedido o de envío, si bien Womensbest se reserva el derecho a modificar esta condición puntualmente durante periodos promocionales.
• Tus puntos se canjean por un descuento y ese descuento caduca a los 6 meses. El pedido mínimo para aplicar este descuento es de €5/£5/$5.

(3) Niveles del Women's Best Rewards Club

• Consulta la siguiente página para más información sobre los niveles.
• En cuanto alcanzas un nuevo nivel, ese estado es tuyo durante 12 meses.
• Es necesario volver a cualificarse cada año.

Puedes consultar tu saldo de puntos en www.womensbest.com, en la cabecera, junto al icono de la cuenta. También puedes ver los puntos en el portal del Rewards Club, accesible desde el pie de página de la página de inicio. Debes haber iniciado sesión en tu cuenta para ver tu saldo de puntos.

(4) Condiciones de las recompensas

• Las clientas reciben puntos cuando el estado de su pedido es 'Enviado'. Los puntos no se aprueban hasta el día 30 después de la compra.
• Los puntos se cancelan cuando el estado del pedido pasa a 'Cancelado'.
• Las clientas reciben puntos en función del subtotal de su pedido tras los descuentos, excluyendo lo siguiente:
  • Tarjetas regalo electrónicas
  • Envío

§ 17 Oferta de regalo

La oferta de regalo está disponible en pedidos de €75 o más. Las clientas deben seleccionar su artículo de regalo en la cesta. La oferta es válida hasta agotar existencias y el artículo de regalo no se puede añadir una vez finalizada la compra. Para tener derecho a un reembolso íntegro en caso de devolución, deben devolverse todos los artículos, incluido el artículo de regalo, si el valor de los artículos comprados que se conservan queda por debajo del importe mínimo de la oferta. Esta oferta puede retirarse en cualquier momento.

Versión de las Condiciones generales: 07.08.2026